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2017 年 10 月 21 日  首 頁

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醫療糾紛申訴管道
 

若您已向特約醫院申訴專責窗口反映,仍無法獲得合理解釋,則請聯絡相關業務組進行申訴。

 

各業務組轄區之縣市及聯絡電話
業務組別
轄區範圍聯絡電話
臺北業務組
台北市、台北縣、基隆市、宜蘭縣、金門縣、連江縣 (02)2348-6753
北區業務組
桃園縣、新竹市、新竹縣、苗栗縣 (03)433-9111
中區業務組
台中市、台中縣、彰化縣、南投縣 (04)2258-3988
南區業務組
雲林縣、嘉義市、嘉義縣、台南市、台南縣 (06)224-5678
東區業務組
花蓮縣、台東縣 (03)833-2111
高屏業務組
高雄市、高雄縣、屏東縣、澎湖縣 (07)323-3123

 

健保局醫療申訴專線
0800-030598

消基會醫療糾紛處理委員會
02-27001234

台灣醫療改革基金會
02-27417659

台北市衛生局
02-27287080

各地衛生局


1.相關申訴管道
(1)填寫申訴函,寄給衛生署醫政處。地址:台北市100中正區愛國東路100號
(2)衛生署處理人民陳情案件的可能方式有:
(a)通知健保局,審核該病例。
(b)通知醫師公會及地方衛生局查明本案是否涉及「過度治療」或其他應移付懲戒情事(醫師法25條)。
(c)如果已發生醫療糾紛,通知地方衛生局協助調處(醫療法74條)。
2.醫療糾紛事件處理方式
作業程序作業要領
一、分析糾紛內容,予以分類處理(一)人民陳情案件:
 1.已進入司法程序,或通知原陳情人靜候司法裁決。
 2.未進入司法程序者,將原案影印後,依糾紛醫院之轄屬分轉省、市政府衛生處、局調處。
(二)受託鑑定醫療過失責任之案件:依個案性質分轉一級教學醫院,請主治醫師以上之專家提供初步意見。
二、醫療過失鑑定案件提醫事審議委員會審議整理教學醫院之初步意見,提會討論,並作成鑑定意見,送請司法、檢察機關裁判參考。
3.醫事懲戒處理方式
作業程序作業要領
一、由直轄市及縣(市)衛生局檢送醫師懲戒移送書 衛生署收到醫師懲戒移送書後,即函請被付懲戒人於文到二十日內提出答辯。
二、請被付懲戒人答辯 本署收到答辯書後,即依據醫師懲戒移送書及答辯書作成審議書;未提出答辯者,即逕行審議。
三、作成審議書 將審議書提醫師懲戒委員會討論,並依據委員會決議,作成決議書。
四、作成決議書 將決議書寄達被付懲戒人、省(市)衛生處(局)及所屬衛生局、公會;被付懲戒人如不服時,得於文到三十日內聲請覆審;
屆時,如未聲請覆審,本案即告確定。
五、將決議書寄達被付懲戒人及有關單位 被付懲戒人如聲請覆審,即依據決議書及覆審聲請書,作成覆審審議書,並提醫師懲戒覆審委員會討論,作成覆審決議書,本案即告確定。
最後將覆審決議書寄達被付懲戒人、省(市)衛生處(局)及所屬衛生局、公會,由所屬衛生局執行懲戒事宜。
六、聲請覆審 衛生署收到醫師懲戒移送書後,即函請被付懲戒人於文到二十日內提出答辯。

 

衛生署醫療糾紛/申訴處理資訊

參考網頁

http://www.nhi.gov.tw/OnlineQuery/HospAppeal.aspx?menu=18&menu_id=931&webdata_id=3784&WD_ID=931


 

 

 

 

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楊小姐 說道:
2017/1/3 下午 05:36:00
我七月份在新竹台大醫院住院做了很多的檢查,我本身有偏頭痛,11月20/21日我有進貴醫院急診,再加上12月11/12有再度進急診室,主訴頭痛噁心,昨天有位楊英文醫師,告知我他是很資深的醫師,之前幫我處裡的醫師是她的學妹,她處裡的並不妥當,我在醫院一直挨針,頭很痛又噁心想吐,他跟我說他幫不了我,請我離開醫院看是去馬偕還是醫學中心,或是去台北,說句不禮貌的話我已經在醫院待將近六個小時,症狀完全沒有舒緩,甚至有醫生說我可能不是痛,這樣的雙關語我個人覺得很不禮貌,說我要求打嗎啡我會上癮,作為一個急診醫師面對病方是這種態度,難道我是吸毒犯,對我而言是兩件事,說我打了這麼多針很傷身體,試問這六小時誰來補償我,另外醫師的言語攻擊我又應該如何處理;請問這兩件事要如何來協助我,申訴事件後我有要求今天要給我初步答覆,隔天我在醫院等到晚上找不到人也沒有人來電話,請問這樣的作業方式,我又將如何保護自記,謝謝您。

李小姐 說道:
2016/8/26 上午 01:14:00
請問我人在國外, 先前5/20回台由榮總的婦產科醫生洪x程 開刀, 我開刀的主要訴求是子宮頸肌瘤移除. 開刀後返美後仍血流不止,兩次寫信詢問洪醫師沒有回覆. 因此只好在當地諮詢其他醫生的意見, 沒想到, 當初主要訴求"子宮頸肌瘤移除" 並沒有做, 這裡醫生說還有一顆很大的肌瘤在子宮頸內. 開刀前我不下四五次與洪醫生經過電子信箱溝通過說要拿掉子宮頸那顆大肌瘤, 開完刀後洪醫生也保證"所有的"肌瘤都拿掉了. 一聽這裡的醫生說子宮頸肌瘤還在, 我簡直嚇呆了. 眼淚也不禁留下來, 覺得自己白挨一刀. 我想請問, 因為我在國外, 我要如何在網路上申訴? 有什麼管道嗎?

悶悶 說道:
2013/7/18 下午 05:15:00
可否請問骨外科診所,如果都使用無執照護理師及物理治療師(有二位有執照,另二張為借照),這樣難道都沒有問題嗎?有執照及無執照的薪資相差非常大,健保局給付一樣的醫療費用給診所,但診所確使用無執照的護理人理為病人服務,這樣對不知情的病人合理嗎?對於這種狀況該如何投訴?


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