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    [分享]    醫護人員-民眾的守護者

    taipowerclinic   發表於 2010/7/7 17:04:22



網誌圖文版http://tw.myblog.yahoo.com/taipowerclinic/article?mid=186&prev=-1&next=179 台電聯合診所的故事精采不斷！而且在你我周遭生活中持續上演著。除了跟大家介紹在各個工作崗位上認真負責的醫護人員、站在最前線的志工媽媽…，而今天我們將訪問的對象是我們要用心守護健康的對象－以民眾的出發點來看，在台電聯合診所就診又有什麼特別的經驗呢？ ↑本次企劃的受訪者，台電公司員工宋先生，在本所就診經驗長達20多年。 　　 　　 　　身為台灣電力公司總管理處的員工宋先生，在本所的就診經驗已長達20多年，從本所遷址前便開始了（早期舊址在公館），台電聯合診所醫師群彷彿是宋先生一家人的家庭醫師，隨時照顧一家人的健康。 　　「我從民國70幾年就開始在這裡看病了，一開始是因為台電員工有優惠，但到後期已經變成習慣，而且醫師也都認識了，除了要動到大手術，其他小病痛我都是來這裡看醫生。」宋先生表示，在這裡看了20幾年的病，幾乎每科都看過，有些到後來已經跟醫師像朋友一樣話家常，他開玩笑的表示，一般朋友許久沒見面會打趣的說：「很久沒看到你了」但今天身分換成醫師跟病人的話，這樣說法就衝突得很有趣了。（好像常見面表示常生病） 　　由於長期工作造成的職業傷害，宋先生開始有關節退化、頸椎擠壓及五十肩的問題，於是每週固定兩次到本所的復健治療中心報到，日子一久，大部分的復健治療師也都熟悉，據他表示，最難忘的是有次當他在做復健治療時，有位洪姓復健師看到某些坐姿不端正、翹腳，或是吊脖子時在講電話的病友，她會主動提醒他們，雖然可能因此會導致病友當場不太愉快，但是復健人員的盡責跟道德勇氣，看在宋先生眼裡卻因為這樣的舉動意外地感到貼心。 　　宋先生也表示，曾經有次來看皮膚科，主要是看表皮的斑，但醫師看到宋先生有其他的皮膚癥狀，也主動熱心幫他一一做解答，一般病人都會很擔心、緊張得會問很多問題，但醫師總是不厭其煩地一一解惑，有耐心也很幽默，讓宋先生印象深刻。他說，醫師也不會計較是否有加收掛號費或藥費，而是站在民眾的立場真心關懷，有了這次經驗，讓宋先生倍感窩心，更加肯定本所的用心。 　　本所上上下下的醫護人員都是民眾可以做諮詢的對象，長期接觸與關懷，宋先生不只能掌握自己的病情之外，醫師也方便追蹤、協助改善。利用基層診所的資源，也許小病小痛都可在此獲得改善，而不用花費大半天時間到大醫院排隊，而且因為人數眾多，看診時間及品質也無法兼顧。除非是大病，否則建議以鄰里的基層診所為居家醫所較適宜。 　　經驗及感受有好的一定也有反面的，在我們想要了解本所還有什麼可以改進的目標與動力時，宋先生提及：「服務業就是這樣，雖然以服務大眾為目的，但來看病的民眾可能因為身體不適比較急性，護士也因為看診人數過多沒辦法馬上處理當事者的問題，就曾發生病人直接在診間外大吼大叫。我覺得這是要互相體諒、理性相待，站在醫護人員的角度將心比心。」聽了這番話之後，其實很感謝宋先生的體諒，也許我們真的還有改進的空間，不過一直努力希望做到最好，不斷調整及改善，其身分就像居家醫護一樣，重視每一位病友的權益，致力讓大家滿意在這裡的每一項服務。 【 taipowerclinic 曾編輯過本篇文章內容， 2010/7/7下午 05:04:47 】 【 taipowerclinic 曾編輯過本篇文章內容， 2010/7/7下午 05:05:00 】 【 taipowerclinic 曾編輯過本篇文章內容， 2010/7/7下午 05:05:08 】





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