A.概論 
影響學習的因素有智能、體能、注意力、動機、情緒、學習的方法、環境、教導的方式、教案的設計及教導者的態度等，其中情緒因素是一項影響頗大但常被忽略的層面。有不少高智商而低學業成就的學生，主要就是因有情緒的困擾所致。有情緒障礙的學生，也有可能出現種種令老師或家長覺得疑惑或困擾的學習行為，而在不被了解的情況下，遭受不當的責罰，使得問題變得更糟。 

焦慮、煩躁、悲傷、憂鬱、憤怒、是常見的影響學習效率的情緒。適度的焦慮有助於學習，但是過度的焦慮就會使得學習不易維持良好的專注力，甚至出現「腦筋打結」或是「頭腦一片空白」的現象。這種情形常發生在有強烈考試焦慮或有焦慮症的學生，這時候，若是教導者加以催促或斥責，都會加重其緊張、焦慮的程度。 

沈浸在悲傷、憂鬱情緒中的人，往往提不起勁去學習，嚴重時會出現注意力不佳、記憶力變差、思考混亂或停滯、猶豫不決、缺乏自信及悲觀等現象。教導者不察時，可能誤以為他是偷懶，根本缺乏學習動機或是智能有問題。 
一個人心情煩躁或是充滿著忿恨不平的情緒的時候，是無法好好地學習。這些不良的情緒往往源自於過多的客業壓力、不良的教學方式或教案、教導者不公平的處置、人際關係的衝突、家庭中不良的氣氛或不當的管教、情感事件的困擾等。 

有特殊學習障礙的孩子，雖然具有一般常人的智能，但是由於腦部功能部分特殊的缺損，以致於在學習某些課程（如國語文或數學）時有特殊困難。即使他很認真地學，也不容易記牢或學會，而常常在學習上有不穩定的表現，讓他人懷疑其專心努力之程度，而認為他就是不夠用心。因此，他可能經常受到這類的批評和斥責。在長期面對這樣學習受挫折的情況下，孩子的學習動機就削弱了，也很可能會衍生出情緒障礙，反回來更影響到學習的狀況。 
嚴重的學習焦慮或考試焦慮，往往是受家長或教導者對學習或考試不當地要求或期待的結果。例如，考不到設定的標準，就嚴厲責罵或體罰。有些孩子受到這樣的觀念、風氣的影響，把考試分數的高低當做自我期許或肯定的指標，面對考試就會非常緊張，一旦考不如意，心情就變得很壞。極端的狀況就是因此而害怕上學或是聯考不如意而自殺得實例。 

由以上的討論，我們可以了解情緒與學習之間密切的關係。所以，家長和教導者須要相當注意孩子們的情緒、學習過程和影響學習的種種因素，千萬不要變成「分數掛帥」，不要讓分數主宰學習，以致於追求高分成為學習的目標，或是演變以分數來評定一個學生的好壞。當孩子出現學習不良的情況時，應給予個別的處理，適切地探究就可能的影響因素，關心孩子的情緒，調整對學習的期待和要求。讓孩子在良好的情緒下學習，他會更主動學習，使學習成為成長的動力。 

B.個案說明 
一、求助緣起： 
小南的媽媽帶他來心理衛生中心時，表示小南在三年級換了心導師後成績突然一落千丈，不論如何打他、罵他，成績都未見改善。與老師討論後，老師認為小南在學校與同學相處不好，上課時也不專心聽課，有時還會故意跟老師唱反調，成績會下降是在預期之中，並建議小南的媽媽帶小南接受輔導。媽媽在老師的建議後，注意到報紙上介紹，因而帶小南來到心理衛生中心。 
 
二、會談觀察： 
首次見到小南的印象是「他常躲在媽媽的背後」。與小南談話，發現小南在表達上有困難。媽媽表示小南自小就因為齒顎咬合不正而說話較不容易，常有表達困難的情況。在一、二年級，小南曾因為老師對他誤解而有要以頭撞牆的舉動。升上三年級後，換了新導師，小南開始有時會表示不想去上課，甚至功課開始漸漸退步。據老師觀察，小南下課後很少與同學玩在一起，雖然媽媽發現小南有時身上會有淤傷，但不論老師或媽媽詢問，小南皆表示是自己不小心跌傷的。至於上課不專心與或老師唱反調，老師認為小南是想引起老師的注意，但是，不論老師如何詢問，小南都沒有任何表示。 

三、問題分析及治療： 
初期評估發現，小南的智商頗高，他非常在意自己表達受限的情況。在與人初次交往的技巧上，小南表現得較不適，對於人際的交往，充滿了暴力的想法。以扮玩偶的遊戲方式，發現小南在學校常被高年級的同學欺負；而二年級時被老師誤解的經驗，更讓小南覺得老師們都不喜歡他，不會相信他的話。認為自己因為場得太醜了，所以大家都不喜歡他，又因為自己不太會講話，以致於所有的人都欺負自己。 

由於前述的種種不愉快的經歷，小南長期覺得很不快樂，內心常充滿著忿恨不平的情緒，容易煩躁、發脾氣，上課、寫作業都無法持久專心。他對自己的看法也是負面屬多，認為自己是壞孩子，缺乏自信。過去，這些內在的情緒困擾，沒有人能充分了解，而小南也不會表達。遂衍生出行為及學業方面的問題。 

在了解小南的根本情緒問題及人際溝通障礙後，治療師安排遊戲治療，協助小南宣洩其不適合的情緒，並體驗受遵重的感覺；透過玩偶角色的扮演，演練社會技巧和衝突的處理，並且反應人際交往中常有的感受和想法。 

在增進口語表達能力上，請媽媽幫小南買一些他感興趣的故事書，在小南朗誦時，給他口頭上的獎勵，並找機會讓他學習表達自己的意見，在多次的鼓勵及成功的經驗後，小南再也不會覺得說話是件痛苦的事了。另外，在多次的鼓勵之下（母親事先與老師溝通），小南發現只要作適切的表達，老師並沒有他想像中的以不公平的方式對待他。而在幫他處理了別人欺負他的情況之後，小南漸漸地發現大部分的同學只要自己誠懇地對待他們，並且不先以「別人可能會欺負我，所以我要先對他下馬威」的想法對待他人，別人其實並不會沒有理由的不喜歡他。 

四、治療結果： 
經過十數次的治療和諮詢，小南的情緒困擾就漸漸消失，人際關係改善，學習動機增強，成績也提昇到他應有的水準。煩悶忿怒的小南，也就變成了快樂的小南。 
臺大醫院兒童心理衛生中心主治醫師丘彥南